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商家不接受我退回的商品,现在该如何是好?

吴亮律师2025-07-26宁波江北房产律师

商家拒收退货但平台已退款,您应先与商家协商。依据《合同法》,商家不履行合同义务需赔偿损失,包括可预见利益。若不及时处理,可能导致您的权益受损且难以追偿。
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商家不接受退货,常见处理方式是先协商,协商无果则投诉至消协或起诉法院。选择时需考虑效率与成本,消协投诉较快但可能不如诉讼有力,诉讼耗时但判决有强制力。
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商家拒退,先协商。协商不成:1.收集证据,如订单、退款截图等;2.投诉至消协,请求介入调解;3.若消协无法解决,准备起诉材料,向法院提起诉讼,要求赔偿。

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