在您向网购平台客服提出投诉但问题仍未得到解决的情况下，您确实有权利考虑采取法律手段。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。若平台未能妥善处理您的投诉，您可以依据该法律向相关行政部门如工商行政管理部门进行申诉，要求其介入处理，保护您的合法权益不受侵害。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，确保投诉有效处理的方法包括：明确自己的权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》提出合理要求；收集并保存所有与投诉相关的证据，如交易记录、聊天记录、发票等；按照法定程序向相关部门如工商行政管理部门、消协或公安机关进行投诉或报案；保持沟通，及时跟进处理进度，必要时寻求法律援助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫在不同情况下，保护权益的具体操作如下：若商品问题，向交易平台投诉并提供证据；若交易纠纷，向12315消协投诉并保存购物凭证；若商品受损，向快递公司投诉并索赔；若涉及诈骗，向公安机关报案并提供相关证据。
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